Política de reembolsos
Última actualización: 28 de septiembre de 20261. Prueba gratis
Premium incluye 7 días gratis. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra nada.
2. Garantía de 30 días
Si pides el reembolso dentro de los 30 días siguientes a un cobro de Premium, mensual o anual, te devolvemos el 100% de ese cobro. No tienes que explicar el motivo.
3. Después de 30 días
No hacemos reembolsos parciales por el tiempo que no uses. Puedes cancelar cuando quieras: mantienes Premium hasta el final del período pagado y no se vuelve a cobrar.
4. Cómo pedirlo
Escribe a soporte@budgetai.app desde el correo de tu cuenta, o responde al recibo que te envió Stripe. Dinos el correo con el que pagaste y te confirmamos el reembolso por el mismo medio.
5. Cuándo llega el dinero
Hacemos el reembolso a través de Stripe al mismo medio de pago, normalmente en 1 a 2 días hábiles desde que lo confirmamos. Según tu banco, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse en tu cuenta. Al reembolsar, tu cuenta pasa al plan Gratis y conservas todos tus movimientos.
6. Cobros por error
Si ves un cobro duplicado o que no reconoces, escríbenos y lo reembolsamos sin importar la fecha.